接听时间：28日 上午9：30-11：30 下午1：30-3：30

　　在线律师：王健(江苏金长城律师事务所律师)

　　朱女士：我母亲是江心洲农民，之前我母亲都是将钱存到农行一年定期账户，每年到期转存。最近，家里急需用钱，直到这时我才知道，母亲一年前并未将钱存进银行，而是买了泰康人寿的理财产品。我母亲是文盲，平时连字也不认识，按她所述：当时有个小伙子在银行，说存他那里可以获得比银行高的利息，她就存了，买了保单后也从没有人跟她联系过。现在我去银行理论，银行不肯认账，不知此事该如何处理？

　　王律师：根据《保险法》的配套规章之一的《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定：向个人销售新型产品(即为 连结保险、万能保险、分红保险等)的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。如您所说，您母亲是文盲，故不可能抄录该语句，所以该保单的形成本身就不符合规定。另外，根据规定：保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，并进行详细记录。据您所述，您母亲购买保单后也未接到任何回访。所以您可以直接前往泰康人寿要求退还保费，如若不成则可前往保监会投诉。

　　11月30日上午9：30-11:30下午1:30-3:30接听《律师在你身边》热线(025)96096-1-1的是江苏朗华律师事务所的饶奋斌律师。