“未来银行就像万能的机器猫口袋，你想要啥就给你掏啥。”长沙银行首席经济学家、北京师范大学金融研究中心主任钟伟在日前的长沙银行20周年行庆发布会上表示，在未来银行的应用场景中，数字货币的应用、虚拟网点带来的服务随行、生物识别技术的运用以及人工智能的普及，都会变得唾手可得。

　　在他看来，“未来银行”包含两个关键词，一是万能服务。未来银行不再是一个单纯的金融服务机构，它将包括家庭、商务、医疗、教育、游戏、旅游等各种类型的综合服务。二是无处不在又无处可寻。无处不在是指银行的服务场景无处不在，就像是客户不离不弃的“情人”；无迹可寻是指未来的金融服务是数字化的、虚拟化的，摆脱了一切硬件形式。

　　钟伟还“大开脑洞”，设想了未来银行可能带来的四大改变：

　　第一是数字货币的应用。在未来，你的钱就是一串数字，没有固体货币了。至于银行卡、U盾、存折那都只能去博物馆里瞻仰。

　　第二是虚拟网点带来的服务随行。未来什么营业厅、柜台、ATM统统人间蒸发。但你又会奇妙的感受到它无处不在。虚拟网点的构建让银行服务突破了物理空间限定，自由随行。它可以在任何地方，马路边、商场、医院，甚至你家浴室。只要你有需求，银行就实时实地出现。你在哪，银行就在哪。

　　第三是生物识别技术的运用。像我年纪大了就常常有困扰，账户太多，各种密码记不清。未来就简单了，一切生物器官都是可以成为专属密码，指纹、声音、瞳孔、DNA、面孔等等。你可以出门不带脑子，生物密码就是指路明灯。

　　最后是人工智能的普及。你可能会有一个假的客户经理，它不是人，而是人工智能带来的虚拟客服，呼之即来招之即去，为你提供专属的金融服务。

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