派出所开具带引号的“证明”，严词回复银行不合理要求。

　　春节长假刚过，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件网络热传。在银行要求储户到派出所开具“不是人为故意损毁人民币”证明后，这家派出所开具出带引号的“证明”，对银行不合理要求严词回复：请不要随意让储户来派出所开具“奇葩证明”。

　　昨日下午，要求储户开具证明的中国农业银行鹤峰支行就此事致歉，称工作人员制度掌握不准，给客户带来了麻烦。专家表示，国家法定货币只要不妨碍流通辨识的，任何人都不能拒绝接收或兑换，涉事银行工作人员此举有悖政策和规定，有损银行金融机构形象。

　　派出所开“证明”：别让百姓瞎跑路

　　网传鹤峰县公安局容美派出所开具的“证明”，抬头单位是中国农业银行鹤峰支行，落款时间为2月3日。

　　这份“证明”显示，中国农业银行鹤峰支行的储户田某，被银行要求到公安机关开具证明，证明内容是田某所持一张残缺人民币“不是人为故意损坏”，以便到该行办理兑换业务。

　　容美派出所的“证明”指出，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

　　“国家三令五申不要让百姓开所谓的奇葩证明，让老百姓多跑路、瞎跑路。愿你单位（记者注：鹤峰县农行）端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具奇葩证明。”“证明”还对银行的要求提出批评。

　　“证明”还表示，将通过媒体进行宣传，向广大群众普及相关法律知识。

　　农行登门致歉：制度掌握不准

　　昨天下午，鹤峰县公安局工作人员确认，网传“证明”确为该公安局容美派出所开具，并表示此事很快会有结论。鹤峰县委宣传部工作人员也表示，已经就此事进行调查。新京报记者还多次联系鹤峰县农行，但至昨晚9时未获回应。

　　昨日下午5时许，农行鹤峰县支行通过鹤峰网发布消息，为“残币证明”致歉。

　　农行鹤峰县支行在致歉中称，2月3日，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户带来了麻烦。为此诚恳致歉。农行对此事进行了认真反思和处理，已赴客户家中致歉，并加强员工服务意识与服务精神教育。

　　钱币专家袁银龙介绍，一般情况下，国家法定货币，如果票面有污损，只要不妨碍流通辨识的，任何人都不能拒绝接收，或者拒绝兑换。袁银龙表示，要求储户到派出所开具所谓“非人为损毁”证明，说明一些银行工作人员对政策和规定不熟悉，业务生疏，此类事件也会损害银行金融机构形象。

　　（记者 曾金秋）

责任编辑： 徐宙超