央广网北京7月13日消息（记者唐明 刘楠）据经济之声《天下公司》报道。一场关于降低分销成本的战役，正在民航业悄无声息地展开。打响头炮的就是南航，记者今天在南航官网发现，从2015年6月1日起，南航明珠会员通过南航官网购票后，若发现其他网站价格更低，即可提起申诉，申诉成功后可获赠面值为两倍差价的机票优惠券。南航电子营销部负责人邵利群今天接受记者采访时表示，只要发现机票买贵了就给赔。

　　邵利群：这个执行起来很简单，只要旅客在南航的店里提到买了客票，确定了出行的日期，航段，这时如果你在网上的其他渠道，任何一个地方看到有票价比我们这个更优惠，就可以到南航来申诉。只要能够提供到在其他渠道能订票，不用自动出票，我们就会返给他双倍的优惠券。

　　邵利群透露，南航内部已经准备好了真金白银应对用户赔付。

　　邵利群：首先我们推广出去让大家都知道，包括南航内部我们也做了专门的资金预算用来做这个补偿，然后另外我们专门成立了一个针对这个项目的保障团队，包括我们的客户中心，会有专门的团队来处理所有旅客的申诉，我们电商部门，只要确定申诉成功，我们都会发放对应的奖励给他们。

　　早些时候，南航率先宣布将机票销售的代理人佣金由1％降为0。这次又出招双倍赔偿，南航意欲何为？南航电子营销部负责人邵利群解释，这样的方式可以有效提高直销比例。

　　邵利群：航空公司现在也是有这种提升直销战略，降低销售费用的压力，因为航空公司是微利行业，同时前两年新闻媒体经常报道，很多旅客为图便宜，花十几二十块买了客票，结果最后正常出行没问题，但要是退票改票呀可能就会有一些不健康的销售代理人损害到消费者的权益，后来我们想索性在这个直销渠道把这个保障打出来，就是不要因为价格而购买那些东西，从而使自己的权益受到损害。

　　据了解，我国航空公司的直销比例普遍不高。以南航为例，2014年直销比例为18%，这代表了行业的平均水平，今年有望提升10％左右。一位业内人士介绍，按照现有价格估算，直销比例每提高10%，航空公司就可以从代理人手中节约近10亿元的分销费用。