新华网北京３月１３日电（记者钱春弦）在“３·１５国际消费者权益日”到来前夕，国家旅游局１３日正式启动为期两年的“万名社会监督员”行动，以尽可能多地调动社会力量广泛参与，促进旅游业健康发展。

    在国家旅游局１３日召开的旅游服务质量社会监督员座谈会暨第一批社会监督员聘任会上，国家旅游局局长李金早、副局长杜一力为第一批社会监督员代表颁发聘书。从今年４月２５日至２０１７年４月２４日，“万名社会监督员”将通过自身的旅游体验和切身感受，为旅游部门推动解决旅游业发展中的瓶颈问题、提质增效出谋划策，为广大游客营造更优质的旅游出行环境。

    李金早说，旅游好不好，人民群众说了算。大众旅游具有广泛性、社会性，其发展也具有阶段性。当前，旅游业在快速发展过程中，还面临着一些瓶颈问题，与人民群众的期待还有很大差距。如旅游发展方式粗放、质量不高，旅游产品供给不足；旅游厕所数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位等旅游公共服务的提供不到位，旅游基础设施建设滞后；旅游管理和服务信息化水平偏低，不能适应互联网飞速发展的要求等等。旅游业发展的好不好、旅游出行便不便利、旅游过程舒不舒心，游客最有发言权。社会监督员是广大游客的代表，通过自身旅游体验和切身感受，能够发现旅游业发展过程中的问题，把方方面面的意见和建议提供给各级旅游部门，为推动解决旅游业发展瓶颈问题、提质增效出谋划策，为广大游客营造更优质的旅游出行环境。