J.D. Power亚太公司日前发布“2014年中国零售银行客户满意度研究报告”。报告显示，互联网金融的高客户认知度和渗透率对零售银行构成竞争。目前61%的银行客户都持有互联网金融产品。

95%的中国零售银行客户表示知晓一个或一个以上的互联网金融理财产品。同时，互联网金融理财产品在客户中拥有较高的持有率（61%），并且84%的持有客户打算保有或增持该类产品。从零售银行客户满意度排名来看，交通银行(601328,股吧)（808分）名列第一。