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“朋友圈”代购现骗局 消费者维权遇难题

发布时间: 2014-04-23   作者:   来源: 新华网  
摘要: “朋友圈”代购现骗局 消费者维权遇难题

  “人生就像微信‘朋友圈’,你永远不会知道身边的哪一个好友,会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的段子,调侃的正是时下流行的“朋友圈”代购现象。

  日前,有媒体报道,成都一名女子经微信“朋友圈”代购,购买了一款脱毛膏产品,但不幸的是,使用后惨遭毁容。而当该女子向代购者讨要说法时,自己竟被其从好友名单中删除。既不知道代购者的真实姓名,代购店铺又没有正规注册,让该女子维权无门。

  新兴的微信“朋友圈”商业,给消费者带来新的维权难题。

  微信代购遭遇“杀熟”

  和淘宝、易迅、京东等电子商务网站不同,微信“朋友圈”是一个较为私密的平台。双方只有在添加彼此为好友后,才可以看到对方在“朋友圈”上发布的内容。所以,很多“朋友圈”代购往往是从“杀熟”开始的。

  王丹(化名)就遭遇了这样的尴尬。

  一次刷“朋友圈”,碰上有同学推荐一款韩国的睡眠面膜,说卖家是自己的朋友,还附上了卖家的账号。王丹一看,这不正好是自己快用完的那款么?刚好打算要再买。

  “同学的朋友在卖,应该不会有问题吧!”于是,王丹便添加了卖家的账号。

  有多年网购经验的王丹还是比较谨慎的。加为好友后,她便开始翻看这个代购账号以前发过的“朋友圈”信息。商品的代购小票、韩国发货的EMS信息、店主在韩国拍的照片……种种信息让王丹觉得,这个代购比较靠谱。

  “关键价格还比市场价低了近一半。”王丹动心了,便主动联系卖家买了2盒,钱通过银行卡打了过去。

  几天后,面膜送到了。但王丹发现,盒子的颜色与自己先前用过的相比,明显偏暗。“当时心里就有一种上当了的感觉。”王丹立即打开其中一瓶,传出的是一股十分刺鼻的香味。

  “和先前用过的一点都不一样,差点把我熏晕过去。”王丹说,自己很喜欢用这款面膜,已经连续用过很多盒,以前都是在国内专柜买的,味道都很清淡。而代购来的这款面膜,质地看起来倒还好,但味道却很大,根本不敢往脸上涂。

  “我觉得这个就是假货,可是没有证据。”王丹着急了,在网上也看了很多辨别这款面膜真假的帖子,但大家七嘴八舌,说真说假的都有。

  王丹想退货,但又不敢说怀疑是假货才要退。“钱都给人家打过去了,她直接把我的账号删了怎么办?”于是,王丹只好说另一盒是帮朋友带的,现在朋友又不要了。编了一堆借口后,卖家才勉强松口,给王丹退了些钱。

  “我和卖家也不认识,但毕竟是同学的朋友,实在不好意思闹得太难看,只能当做花钱买教训了。”王丹很委屈,随后就把对方的账号删了。

  消费者面临维权难题

  王丹的遭遇并非个案。时下,几乎每个人的“朋友圈”里都有一些做代购的朋友。“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”,五花八门的商品信息,让人眼花缭乱。

  因为“朋友圈”上的卖家多是身边的朋友,不少消费者几乎不太仔细辨别商品的质量就直接选择购买。随后即使发现是劣质产品,碍于朋友面子,也不好意思提出退换。

  此外,也有一些消费者则是看中了微信代购的优惠价格。

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