全景网11月19日讯 证监会周二在官方微博上回应媒体及投资者的问题时表示，12386证监会热线主要通过两方面来有效解决投资者的诉求。

　　证监会表示，一方面，制定专门工作机制、设立专职机构、配备专门人员处理投资者诉求，并充分调动证监会系统的资源，如将一些涉及上市公司信息披露的问题交由沪深交易所的投资者互动平台办理，便利投资者获取专业准确的答复；另一方面，加强投诉处理的有效性，充分发挥各证监局一线监管的作用，强化市场主体投诉处理的首要责任，督促其及时与投资者联系沟通、解释说明。对造成投资者损失的，要求其主动与投资者协商和解。（全景网/邱璧徽）


　　作者：邱璧徽

http://business.sohu.com/20131119/n390424174.shtml business.sohu.com false 全景网 http://www.p5w.net/kuaixun/201311/t20131119_383920.htm report 938 全景网11月19日讯证监会周二在官方微博上回应媒体及投资者的问题时表示，12386证监会热线主要通过两方面来有效解决投资者的诉求。证监会表示，一方面，制定专门工