揭开会员卡背后的资金流秘密

人们往往手里拿着大量会员卡,却从未认真想过它们是不是真的物有所值。
会员卡:有多少便宜可以重来
是真便宜还是占便宜?在如今“预付消费”流行的情况下,相信每个人钱包里都装着一两张预付费的会员卡,每次光顾美发店、美容院、健身俱乐部、洗车行业也会常碰到服务员在你耳边不断地推销各种预付费的会员卡,而且多数伴随着“3000元赠500元”“5000元赠1200元”“办卡本次免单”等种种诱人的折扣。
这些会员卡真的让消费者占到便宜了吗?其实换一个角度看,获得最大实惠的或许并不是消费者。
返赠的折扣全拿到了吗?
预付费会员卡到底能有多少优惠?
记者先后走访了华夏良子、五指生、审美造型、逸丝美容美发、月福洗车、中体倍力健身俱乐部等多家连锁商业企业。临近岁末,这些企业都在进行新一轮的预付费会员卡促销,办理会员的起点金额从1500元到50000元不等,优惠打折和返赠金额两种,其中优惠“力度”最大的一家,办50000元的VIP会员卡,可以获得12000元的返赠,消费时还可以获得8折的优惠,推销员称“总体相当于6折”。
商家真的出了这么大的血?事实上并非如此。
“4个月前这里的优秀足道套餐是每次138元,但现在已经涨到了168元一次。修脚原来一次88元,现在一次128元。”家住公主坟的孙先生半年前在小区边的一家知名连锁足道商家办了一张5000元的预付费会员卡,并获得了1000元的返赠额度,当时算下来相当于打了8折。但此前他每20天做一次修脚和按摩只要花226元,6000元的额度可以消费27次,但没多久商家就调整了价目表,现在他做同样的项目,每次金额却涨到了296元,涨幅超过30%。如今这张卡已消费6次,还剩4644元的余额,仅还可以消费15次。而按照散客计算,5000元实质上也可以让孙先生消费18次。虽然,相比散客,孙先生还能多享受3次服务,但比起初办卡时的优惠却已经“缩了水”。
类似的情况并不少见,记者在采访中了解到,一般美发店、美容院、健身俱乐部、洗车房等商家每隔8至10个月就会调整一次价目表,整体涨幅都在2成左右,这意味着每隔一段时间消费者的会员卡优惠就会缩水一次。
“这也是边际效应的一个表示。”北京工商大学商业专家洪涛分析,每当消费者办理会员卡时,都会按照当前的服务价格进行预估,但实际上由于服务价格由商家说了算,并不断上涨,因而消费者所持有的会员卡优惠实际上是处于递减之中,卡的额度越大,递减的过程就越长,虽然消费者办理会员卡还是会享受到一定的优惠,但实际上并不能拿全所有优惠。
会员卡背后的资金流秘密
“其实从预付费会员卡得到最大利益的是商家。”洪涛告诉记者,预付费会员卡都是消费者把一定金额当成预消费交给了商家,虽然每人存进去的钱不多,却起到了激活整个现金流的作用。
以美容美发店为例,一家50平方米的美容店除店租外,从装修到采购设备,一般投入不会超过20万元,从开始装修到开业不超过1个半月,而如今普通的一张会员卡一般都需要预付1000元以上的金额,多的可能要5000元甚至上万元。以此计算,只要在开店之初,能够成功吸引到150名左右的会员,就可以顺利收回整个店铺的成本。
同时,办理会员卡的顾客还将成为稳定的客源,这意味着整个现金流的周期缩短到了2个月左右。而对于商家来说就等于真金白银,不但节省了利息,还可以用预付费会员卡的收入来支付工人工资、房租、各类费用甚至投资开设新店。
“很多人经常好奇,为什么一个理发店能在短短一两年时间里在北京开设100家甚至200家的连锁店,其实秘密就在于会员卡。”北京商业经济学会秘书长赖阳透露,在不少消费者心里,办预付费会员卡只是少数人,但实际上在预付费会员卡的“折扣”吸引下,这部分会员在商家客源中占了大头,一般会占到总客源人数比例的6成以上,在美容美发行业可能达到8成甚至更高。
往往通过会员卡,一个门店开业之初不但能赚回此前的投入,还获得了数额不小的“预付营业额”,而随着这些钱再次投入新店建设,商家还会再次获得新的、更多的“预付营业额”,像滚雪球一样越滚越大。
除此之外,余额利润也是一个商家不愿多谈的小秘密。多数预付费会员卡,消费者最终很难在一定时限内将其全部消费掉,多数情况会留下或多或少的余额,这些也都是商家“白落下的”。
会员卡该办还是不该办
看来预付费会员卡并不像消费者想象中的那样实惠,消费者是不是不应该办呢?
“其实预付费会员卡多少还是有实惠的,但关键是消费选择要理智。”洪涛表示,从商业模式上讲,预付费会员卡对于消费者和商家是“双赢”,商家锁定了盈利、稳定了客源,又缩短了资金流转周期,消费者也得到了一定实惠。但由于企业经营的风险,以及定价权掌握在商家手中,这也造成了不少消费纠纷。
因而,消费者要清醒的认识到会员卡的“长尾递减”现象,并了解自己的消费周期,从而选择适合自己的会员卡金额,不要盲目地因更大的优惠而选择数额较大的预付费会员卡。(记者 孙超逸)
(来源:)












网友评论 已有 0 条评论,查看更多评论»