北京9月4日电 （记者 贺霞）今天下午，银监会网站公布了《业者权益保护工作指引》于8月30日发布的消息，《指引》第二章针对侵害业者权益的行为，明确提出八项禁止性规定。《业者权益保护工作指引》的公布，填补了国内业者权益保护制度方面的空白，是我国业者权益保护领域的一项重要突破。

《指引》在第一章第八条提出“业者有权主张自身合法权益不受侵害，并对业金融机构者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告”，对业者权利进行了总括性说明。

《指引》在第二章“行为准则”中提出八项禁止性规定，即：不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益；不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害业者合法权益的条款；不得主动提供与业者风险承受能力不相符合的产品和服务；不得在未经业者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息；不得向业者误导销售金融产品；不得随意增加收费项目或提高收费标准；不得无故拒绝业者合理的服务需求；不得在服务中对残疾人等特殊业者有歧视性行为，从而宣示了业者的合法权益不容侵害。这是《指引》提炼出的具有普适性、关键性的法规条款。

《指引》分为5个章节，共计43条，涵盖了业者权益保护内容、业金融机构责任和监管部门作用的描述。第三章提出业者权益保护工作的制度保障要求。第四章规定了监管部门对于业者权益保护工作的监督职责。

银监会有关负责人介绍，为全面落实《指引》，银监会下一步将从多个维度出发，探索建立全方位的业者权益保护工作评估体系：一是实施监管评估，同时推动业金融机构开展对分支机构的评估，及时总结业金融机构者权益保护工作经验，提升工作成效；二是组织行业评比，通过评选业者权益保护工作开展得力、工作成效突出、社会反响良好的业金融机构，充分发挥先进机构的引领示范作用；三是开展社会评价，通过收集社会公众对业金融机构产品和服务的评价、意见及建议，推动业金融机构及监管部门有针对性地改进工作。