人民网北京2月24日电 （记者杨曦）据国家能源局消息，2022年1月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息12069件，环比减少10.77%，同比减少6.45%。

信息显示，1月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业，再次是石油天然气行业。

图片来源：国家能源局官网

其中，电力行业投诉举报数量为977件，占全部投诉举报数量的97.21%。反映的主要问题有：一是部分地区受雨雪冰冻等恶劣天气影响故障停电情况多发，应急抢险能力不足，停电后修复周期较长；二是部分地区供电设施老旧，网架比较薄弱，供电半径长、供电线径小，导致频繁停电和低电压；三是个别供电企业工作人员服务意识不强，服务行为不规范，处理用户故障保修不及时、业扩报装超时限、电费收取不规范、电表计量错误，影响了群众正常用电或者办理涉电业务。

石油天然气行业投诉举报数量为1件，占全部投诉举报数量的0.10%，反映的主要问题是个别企业违规获取成品油批发经营资质。

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